Para poder gestionar las incidencias relacionadas con el área de "Soporte Software", la Unidad de Apoyo Tecnológico (UAT) utiliza la herramienta SGC/Hermes.
Para dar de alta la incidencia a través de SGC/Hermes hay que seguir los siguientes pasos:
1. Acceder a la web de SGC/Hermes https://www.gestion.uco.es/gestion/sgc e identificarse con los datos del usuario de Gestión (no el de correo).
2. En el paso 2/3 de la "Apertura de Notificaciones" se debe indicar la ubicación correspondiente a la incidencia y en el tema "Soporte Software - Unidad de Apoyo a C.D.S." (ver siguiente imagen).
3. En el paso 2/3 de la "Apertura de Notificaciones" se debe describir la incidencia de la forma más detallada posible, indicando: Edificio, referencia de espacio, persona y teléfono de contacto. 
4. El usuario que abra la incidencia podrá realizar un seguimiento y será avisado cuando se finalice.
5. En caso de tener algún problema se puede contactar con el teléfono 2424 y el mail del área de "Soporte Software" de la U.A.T.: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
NOTA: Si no se está familiarizado con el uso de Hermes se puede consultar la Guía Básica de Hermes - Notificaciones.