La Carta de Servicios de la Unidad de Servicios Generales está orientada a conseguir la máxima satisfacción de nuestros usuarios aplicando para ello los siguientes principios:
- Ofrecer una atención personalizada que permita identificar sus necesidades y adoptar la mejor solución posible en cada caso.
- Planificar adecuadamente los procesos clave con el fin de conseguir su eficiente y eficaz realización.
- Potenciar el desarrollo personal y profesional de las personas que constituyen el Servicio.
- Medir periódicamente los niveles de calidad percibidos por nuestros usuarios para mejorar continuamente nuestros servicios.
Esta Carta de Servicios es el marco de referencia para desarrollar estos principios y para establecer los objetivos de calidad que nos permitan la mejora continua de nuestros procesos y del propio Sistema de Gestión de la Calidad.